PRIVACIDADE E SEGURANÇA

 

A sua segurança é prioridade para a FROM. Não divulgamos dados pessoais a outras instituições em hipótese alguma, a não ser no cumprimento de ordens emitidas por autoridades públicas.

Todas as suas informações que passam pelo nosso sistema, desde a sua senha pessoal até os dados de seu cartão de crédito, são codificadas. As operações são criptografadas e, por isso, não podem ser lidas nem alteradas por terceiros.

Nosso sistema de proteção durante as movimentações pela Internet é o mesmo usado pelas principais instituições financeiras. O cadeado fechado localizado no canto superior da tela e´ sua garantia de que o ambiente é seguro.

Ao comprar pela primeira vez na loja online FROM, é preciso que você complete o nosso cadastro. Nas suas próximas compras, somente será necessário informar seu login (e-mail) e senha, o que facilitará a finalização dos seus pedidos. Apenas os seus dados cadastrais ficarão armazenados em nosso sistema, como: nome, sexo, telefone, CEP e data de nascimento. O número de seu cartão de crédito e quaisquer outras informações sobre pagamento não serão armazenados.

PRIVACIDADE
Durante o processo de cadastro, a loja online FROM pede alguns dados pessoais como nome, endereço e e-mail, entre outros. Quanto mais informações corretas você fornecer, melhores serão nossas possibilidades de lhe oferecer um serviço personalizado.

1. O que são cookies? E qual a sua utilidade?

Cookies são pequenos arquivos enviados ao seu computador. Eles são uma ferramenta importantíssima para acompanhar a navegação do usuário, tornando mais fáceis e rápidos os serviços de personalização e compras. Os cookies são utilizados para oferecer serviços diferenciados, lembrando quem você é e quais são os seus hábitos de navegação, frequência ao site e áreas de maior acesso.

2. Como serão utilizadas estas informações?

As informações coletadas pela loja online FROM serão utilizadas para orientar o conteúdo de nosso site. Isso inclui serviços de personalização, compras online e outros tipos de serviços. Ao sabermos mais sobre você, poderemos oferecer produtos e serviços que sejam mais relevantes e estejam de acordo com o que você gosta.

SEGURANÇA NA COMPRA
1. Criptografia


Criptografia é uma tecnologia avançada, que permite transformar em código a linguagem comum em que todo dado pessoal é transmitido, durante um processo de compra, através da Internet. Desta forma, ao comprar no nosso site, toda e qualquer informação que você fornecer à loja online FROM (sejam os dados pessoais ou as informações de pagamento) será automaticamente codificado antes de ser transmitida e arquivada em ambiente interno próprio que é de acesso exclusivo da nossa equipe.

2. Compras com cartão de crédito

A loja online FROM não retém números de cartões de crédito. Por isso é necessário que, a cada compra, você digite o número do cartão a ser utilizado. É importante lembrar que, durante esse processo de transmissão de dados, você estará em um ambiente de comércio eletrônico seguro garantido por uma das melhores companhias de segurança do mundo, a Digicert– Segurança Digital. O ícone de cadeado que aparece no rodapé do seu navegador é a certeza de que você pode comprar com a maior tranquilidade.

 

3. Compras com PIX

 

O cliente terá 15 minutos para efetuar o pagamento com Pix, podendo optar por escanear o QR Code ou copiar e colar o código fornecido no aplicativo do banco. Caso o tempo se esgote, o código Pix expira e o comprador precisa efetuar o pedido novamente para receber um novo código. Ele também terá a opção de selecionar um método de pagamento diferente.

CANCELAMENTO OU SUSPENSÃO POR INICIATIVA DA LOJA ONLINE FROM

A nossa loja online, se reserva ao direito de suspender ou cancelar um pedido, ao seu exclusivo critério, nas seguintes situações:
- Impossibilidade de execução do débito correspondente à compra;
- Inconsistência de dados preenchidos no pedido.

A restituição de valores por iniciativa da loja, ocorre nas seguintes situações:
- Impossibilidade de entrega da mercadoria adquirida em função de inexistência do endereço de entrega indicado pela cliente ou problemas de acesso relatados pelos Correios: nestes casos, o produto volta para o centro de distribuição, e a loja devolve o valor correspondente aos preços dos produtos, excluindo-se os custos com frete.
- Falta da mercadoria adquirida na loja em função de falha no sistema integrado de estoque com o de vendas: neste caso, são devolvidos os valores pagos à compradora, através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra.

Importante: Caso aconteça esse tipo de situação, você será previamente comunicada.

ANTISPAM

A loja online FROM é, por princípio, contra o spam e o junk e-mail e, por isso, as suas informações pessoais não serão comercializadas nem fornecidas a terceiros (exceto no cumprimento de ordens emitidas por autoridades públicas). Nossos termos de relacionamento proíbem o spam. Se você receber algum junk e-mail que mencione a nossa empresa ou um dos serviços que prestamos, por favor, entre em contato conosco, dando detalhes para começarmos as investigações imediatamente.